课程: 培养高情商
了解个人情商
别人的行为是否曾让你产生过激烈反应？ 也许在开车途中，有人不顾危险突然超车， 这让你十分恼火， 并可能不禁用鸣笛来发泄这种情绪。 也许你正在耐心排队， 有人却在最后一刻插队，让你怒火中烧。 我们都经历过数不清的类似情况， 因别人的行事方式而反应激烈， 但其实别人的行为与我们的反应并非总是存在 直接关系，尽管在情绪到达顶点时， 我们的感受就是如此。 我们通常将行为看作是对事件 或亲身经历的反应。 我们更愿意将自己及他人的行为 当作一种反应， 这种反应通常针对不受控的事件。 但其实，这个过程缺失了一环。 真正的连锁反应更像是：事件发生、 切身体会事件有关的想法、感受和情绪， 然后以特定的行为方式反应想法和情绪。 关键是要理解行为不受事件本身驱使， 而是对这些事件的想法和感受 引导你的应对方式。 识别情绪是培养情商的首要步骤。 情绪将驱动内心的思维和反应方式。 如果你无法识别情绪， 那么最终将丧失为人处世的控制权。 事不宜迟。回想你曾经历过的棘手情境， 并分析你在其中的角色及结果， 这将有助于更深入地探索情商， 并对情商产生初步认知。 最好每次回想不同的棘手情况， 这会有所用处。 最好的方式就是运用个人反思工具， 你可以从练习文件中下载，或只用作指南。 花点时间，回想过去 6个月曾经历的 3 种棘手情况，回答指南中详述的问题。 也许你曾有过因其他司机或插队的某人 而恼火不已的亲身经历， 或者你也曾经历过在工作中 产生激烈反应的情况。 仔细回想这些事件以及你的感受。 试着确定你的情绪和反应， 以及你未来期望的应对方式。 之所以要回想 3 种经历，而不是 1 种， 原因在于我们需要更广阔的视角， 而不是关注可能只是个别情况的事件。 反思是了解情绪及培养情商的关键部分。 最重要的是，在面对棘手情况后要经常反思， 因为留出时间反思有助于日后的情商培养。
下载课程离线学习
下载课程到移动设备，轻松离线学习。在领英学习 iOS 或安卓版 APP 下载课程